Conditions générales de vente

Ce que vous achetez, ce que nous nous engageons à faire, et comment vous pouvez arrêter.

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

1. Qui vend, et à qui

Elle est désignée ci-après « PageRocket ». La personne ou l'entreprise qui souscrit une formule est désignée « le client », ou « vous ».

Ces conditions s'appliquent à toute souscription passée sur pagerocket.fr. En réglant votre commande, vous les acceptez.

2. Ce que nous vendons

PageRocket réalise et exploite pour vous un site internet, en abonnement. Deux formules existent :

• Site 1 page : un site d'une seule page, complète.
• Site complet : un site de 10 à 20 pages selon le métier.

Dans les deux cas, sont compris dans le prix :

• la conception du site, à vos couleurs ;
• un nom de domaine standard en .fr ou en .com ;
• l'hébergement du site ;
• les mises à jour ;
• le certificat de sécurité https ;
• les retouches ;
• l'adaptation à l'écran des mobiles, des tablettes et des ordinateurs.

3. Les prix et le paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.

Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire, à travers notre prestataire Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande). PageRocket ne voit ni ne conserve vos données bancaires.

Pour les formules payées d'avance, la totalité de la période est réglée en une seule fois au moment de la souscription. Pour la formule sans engagement, le montant est prélevé chaque mois.

Une facture vous est adressée par email.

Si un paiement n'aboutit pas, nous vous prévenons par email. Si la situation n'est pas régularisée après notre relance, le site peut être suspendu, puis mis hors ligne.

4. Comment le service démarre

Le service démarre après le paiement. Il se déroule en trois temps :

• Vous choisissez votre formule et vous payez sur le site.
• Vous remplissez le questionnaire de démarrage, vers lequel vous êtes dirigé aussitôt après le paiement. Vous y indiquez le nom de votre société, votre métier, votre ville, votre téléphone, votre email, et vos envies (couleurs, logo, précisions).
• Nous réalisons votre site à partir de ces informations, nous vous le montrons, puis nous le mettons en ligne.

Nous vous présentons votre site en moins de 48 heures après réception de votre questionnaire.

Les délais que nous annonçons sont donnés à titre indicatif. Ils dépendent aussi de la vitesse à laquelle vous nous transmettez vos informations et vos contenus.

5. Durée, reconduction et résiliation

Durée

• Formule 1 an payée d'avance : douze mois.
• Formule 6 mois payée d'avance : six mois.
• Formule sans engagement : un mois, renouvelé chaque mois.

Reconduction

À l'échéance, l'abonnement se reconduit automatiquement pour une nouvelle période de même durée, au tarif alors en vigueur.

Nous vous en informons par email avant l'échéance, en vous rappelant la date, la durée et le montant. Vous pouvez résilier avant cette échéance, sans frais et sans avoir à vous justifier, par un simple email à contact@pagerocket.fr ou par un message WhatsApp au +66 83 841 8212.

Résiliation de la formule sans engagement

Vous pouvez résilier à tout moment, pour la fin du mois en cours, sans frais et sans avoir à vous justifier. Un email à contact@pagerocket.fr ou un message WhatsApp au +66 83 841 8212 suffit.

Ce qui se passe ensuite

Votre site reste en ligne jusqu'à la fin de la période déjà payée. Il est ensuite mis hors ligne.

Votre nom de domaine, lui, vous suit : voir l'article 8.

6. Satisfait ou remboursé 30 jours

Dans le détail :

• Le délai de 30 jours court à partir du jour de votre paiement.
• Le remboursement porte sur la totalité de la somme versée. Seul le coût réel du nom de domaine est déduit s'il a déjà été enregistré à votre nom : une fois acheté auprès du registre, un nom de domaine ne peut plus être annulé.
• Pour l'utiliser, un email à contact@pagerocket.fr suffit. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé.
• Cette garantie s'applique une seule fois par client (une entreprise, un numéro SIREN).
• Le remboursement met fin au service : le site est mis hors ligne et les livrables réalisés ne sont pas réutilisables.

Et après les 30 jours ?

• Les formules payées d'avance (1 an, 6 mois) sont dues jusqu'à leur terme. Elles ne donnent pas lieu à remboursement. Votre site reste en ligne jusqu'à la fin de la période payée.
• La formule sans engagement reste résiliable à tout moment, pour la fin du mois en cours, sans frais et sans justification.

7. Droit de rétractation

Le droit de rétractation prévu par le code de la consommation est réservé aux consommateurs. Il ne s'applique pas de plein droit à un professionnel qui souscrit dans le cadre de son activité.

En pratique, cela ne change rien pour vous : notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique à tous nos clients, professionnels comme particuliers. Elle est plus longue et plus simple que le délai légal de rétractation.

Si vous êtes consommateur, les droits que la loi vous accorde vous restent acquis et s'ajoutent à cette garantie.

8. Votre nom de domaine vous appartient

PageRocket achète et gère le nom de domaine pour vous : vous n'avez aucune démarche à faire.

Vous en êtes le titulaire. Nous n'intervenons qu'en qualité de contact technique et administratif.

Si vous décidez de partir, le transfert du nom de domaine vers le prestataire de votre choix est gratuit. Nous vous remettons le code de transfert sur simple demande à contact@pagerocket.fr.

9. Nos engagements

PageRocket s'engage à :

• réaliser un site conforme à la formule que vous avez choisie ;
• héberger ce site et le maintenir à jour pendant toute la durée de l'abonnement ;
• fournir et renouveler le certificat de sécurité https ;
• effectuer les retouches comprises dans votre formule, sur simple demande ;
• vous répondre et rester joignable aux coordonnées indiquées à l'article 1.

Sur la visibilité dans les moteurs de recherche, notre obligation est une obligation de moyens. Personne ne peut garantir une position sur Google, et nous ne le faisons pas.

10. Vos engagements

De votre côté, vous vous engagez à :

• nous transmettre les informations et les contenus nécessaires (textes, photos, logo, coordonnées) dans un délai raisonnable. Sans eux, nous ne pouvons pas réaliser votre site ;
• détenir les droits sur ce que vous nous confiez. Vous garantissez que les photos, textes, logos et marques que vous nous remettez ne portent atteinte à aucun droit de tiers ;
• ne pas nous demander de publier un contenu illicite : propos haineux ou discriminatoires, contrefaçon, publicité trompeuse, atteinte à la vie privée, ou toute activité interdite par la loi. Nous refusons ce type de demande et pouvons mettre fin au contrat si elle est maintenue ;
• régler les échéances prévues à l'article 3 ;
• nous signaler tout changement de vos coordonnées.

11. Vos contenus restent à vous

Les textes, photos, logos et marques que vous nous confiez restent votre propriété. Vous nous accordez seulement le droit de les utiliser pour réaliser, publier et exploiter votre site, pendant la durée du contrat.

Les gabarits, le code, les composants et les éléments graphiques conçus par PageRocket restent la propriété de PageRocket. Ils sont mis à votre disposition pendant l'abonnement et ne sont pas cédés.

12. Disponibilité du service

Nous faisons le nécessaire pour que votre site soit accessible en permanence.

Nous ne garantissons pas une absence totale d'interruption. Une panne, une opération de maintenance ou un incident chez un prestataire technique (hébergeur, registre de noms de domaine, opérateur réseau) peut rendre le site indisponible pendant un temps. Dans ce cas, nous intervenons pour rétablir le service dès que possible et nous vous tenons informé.

13. Force majeure

Aucune des deux parties ne peut être tenue responsable d'un manquement causé par un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil : par exemple une catastrophe naturelle, une panne générale d'un réseau, un incendie, ou une décision d'une autorité publique.

Si l'événement se prolonge au-delà de deux mois, chacune des parties peut mettre fin au contrat par email, sans indemnité de part et d'autre.

14. Réclamation, médiation et litiges

Parlez-nous d'abord

Une question, un désaccord, une insatisfaction : écrivez-nous à contact@pagerocket.fr. Nous répondons et nous cherchons une solution avec vous. C'est presque toujours suffisant.

Médiation de la consommation

Si vous êtes un consommateur et que notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent vous est indiqué sur demande à contact@pagerocket.fr.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, mise en place par la Commission européenne, n'est plus en service. Le recours au médiateur reste ouvert.

Droit applicable et tribunaux

Le contrat est soumis au droit français.

À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux français compétents. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez saisir la juridiction du lieu où vous résidez, et les dispositions protectrices de votre pays de résidence habituelle vous restent acquises.

15. Modification des présentes conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions générales de vente. La version qui s'applique à votre contrat est celle en vigueur au jour de votre souscription.

Si une modification concerne un contrat en cours, nous vous en informons par email avant qu'elle ne s'applique. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier sans frais avant son entrée en vigueur.

16. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité : ce que nous collectons, pourquoi, qui y a accès, combien de temps nous le gardons, et comment exercer vos droits.