Les signes qu'un site professionnel a vieilli

Votre site est en ligne depuis quelques années. Il s'ouvre, le numéro s'affiche, rien ne paraît cassé. Reste une question plus utile, savoir s'il travaille encore pour vous. Voici une grille d'observation sans jargon, puis la façon de trier ce qui se répare de ce qui se refait.

Un site vieillit sans prévenir. Cinq observations suffisent pour le juger, l'affichage sur téléphone, la lenteur, les informations, le formulaire et votre liberté de le modifier. Certains défauts se corrigent en une retouche. D'autres imposent de repartir d'une base propre.

Ce que votre téléphone montre en premier

Ouvrez votre site sur votre téléphone, sans zoomer, comme un client pressé. Un site pensé avant les écrans tactiles se trahit vite. Un texte qu'il faut agrandir du bout des doigts. Deux colonnes serrées côte à côte. Un menu qui ne s'ouvre pas. Un numéro qu'on ne peut pas toucher pour appeler. Une page qui glisse de gauche à droite.

Faites ensuite le même essai avec le téléphone d'un proche, d'une autre marque. Un site peut s'afficher correctement sur un modèle et se dérégler sur un autre.

Notre test pour savoir si votre site est adapté au mobile détaille chaque point de contrôle. Retenez surtout une distinction. Un bouton trop petit se corrige. Une mise en page qui n'a jamais été prévue pour un téléphone tient à la structure du site, et une retouche n'y suffit pas.

La lenteur, et d'où elle vient

Un site lent décourage avant même d'avoir été lu. Encore faut-il savoir ce qui ralentit, car deux causes très différentes produisent la même impression.

La première tient au serveur, c'est-à-dire à l'hébergement. Avant d'afficher quoi que ce soit, le navigateur attend la réponse de la machine qui héberge le site. Ce délai porte un nom technique, le temps de réponse jusqu'au premier octet. La seconde tient au site lui-même, trop lourd, chargé d'images énormes ou d'éléments inutiles.

Observez le chargement sur votre téléphone, en réseau mobile.

Pour confirmer, PageSpeed Insights, l'outil gratuit de Google, indique ce temps de réponse mesuré chez de vrais visiteurs, quand Google dispose de ces mesures pour votre adresse. Un serveur lent se règle chez l'hébergeur. Une page lourde se règle dans le site.

Des informations que plus personne ne relit

Un site vieillit surtout par son contenu. Lisez-le de haut en bas, un crayon à la main, comme un client qui ne vous connaît pas.

Cherchez les traces du temps. Une année ancienne en bas de page. Des horaires qui ne sont plus les vôtres. Un numéro que vous n'utilisez plus. Une prestation abandonnée depuis longtemps. Une rubrique d'actualités dont le dernier message date de plusieurs années. Des photos d'une équipe qui a changé.

Regardez aussi la barre d'adresse. Si le navigateur affiche la mention Non sécurisé, il prévient le visiteur que les informations envoyées sur ce site pourraient être lues par un tiers. Peu de clients remplissent un formulaire après avoir lu cet avertissement.

Posez-vous enfin la question qui départage tout. Pouvez-vous changer vous-même une ligne aujourd'hui ? Si chaque modification passe par un message à un prestataire qui répond tard, ou plus du tout, le site se fige. Demandez par écrit qui détient les accès à l'administration du site, et obtenez-les.

Le formulaire qui ne prévient plus personne

C'est le signe le plus discret. Le formulaire s'affiche, le bouton fonctionne, le visiteur reçoit même un message de remerciement. Mais la demande part vers une ancienne adresse, tombe dans les indésirables ou se perd en route.

Personne ne s'en aperçoit. Un formulaire muet ressemble exactement à un formulaire que personne n'utilise.

Faites l'essai vous-même. Depuis un téléphone, envoyez une demande avec un nom reconnaissable et un vrai numéro. Vérifiez qu'elle arrive, dans quelle boîte, et qu'elle contient toutes les informations saisies. Regardez aussi le dossier des indésirables.

Contrôlez ensuite l'adresse qui reçoit les demandes. Elle doit exister, être relevée chaque jour et ne pas dépendre d'un ancien salarié. Refaites l'essai après chaque changement d'adresse mail ou de fournisseur.

Ce qui se corrige et ce qui impose de repartir

Tous les signes n'ont pas le même poids. La question utile n'est pas l'âge du site, c'est l'endroit où se loge le défaut.

Quand le défaut est dans le contenu, il se corrige. Un horaire faux, un numéro changé, une adresse de formulaire à remplacer, des photos à alléger. Ces retouches ne touchent pas à la construction du site.

Quand le défaut est dans la structure, les retouches s'empilent sans rien régler. Un affichage jamais pensé pour le téléphone. Un logiciel qui n'est plus mis à jour. Un site dont vous n'avez pas les accès. Une organisation des pages qui ne correspond plus à votre activité. Dans ces cas, repartir d'une base propre demande souvent moins d'efforts que de rafistoler.

Faites le tri sur une feuille. Deux colonnes, contenu et structure. Si la seconde colonne se remplit, la décision est presque prise.

Ce qu'il faut garder quand on repart d'une base neuve

Refaire un site ne veut pas dire tout jeter. Trois choses se conservent presque toujours.

Le nom de domaine d'abord. Vos clients le connaissent, il figure sur vos devis et sur votre véhicule. Vérifiez que vous en êtes bien le titulaire avant de lancer quoi que ce soit.

Les adresses des anciennes pages ensuite. Google recommande de rediriger de façon permanente chaque ancienne adresse vers la nouvelle page qui la remplace. Les liens posés vers vous et les visiteurs qui arrivent par ces pages retombent ainsi au bon endroit.

Enfin les textes qui fonctionnent et les photos réelles de vos chantiers. Ce qui fait appeler aujourd'hui mérite d'être repris, pas réécrit au hasard.

Pour voir comment se déroule une refonte qui garde votre adresse et vos pages, ouvrez notre page consacrée à la refonte de site internet.

Sources : https://web.dev/articles/ttfb ; https://developers.google.com/speed/docs/insights/v5/about ; https://pagespeed.web.dev/ ; https://support.google.com/chrome/answer/95617 ; https://developers.google.com/search/docs/crawling-indexing/site-move-with-url-changes.